● Abierta
Técnico / Especialista
Zapopan + campo
Asesor Técnico de Atención a Clientes
Instalas, configuras y mapeas robots en las instalaciones del cliente, resuelves fallas en sitio y a distancia, y capacitas a quien los opera. No es un puesto de call center: es un rol técnico de campo.
Sueldo base$15,250 – $17,500MXN al mes, según nivel
Ingreso objetivo$20,000 – $25,000MXN al mes a pleno rendimiento, con variables y comisiones
- Viáticos cubiertos al 100%
- Capacitación en robótica pagada
- Prestaciones de ley
- Ruta a experto y coordinador
No necesitas haber trabajado con robots. Si ya das servicio técnico de campo en automatización, equipo industrial, IT o restaurantes y hoteles, el perfil aplica. Nosotros te capacitamos.
Ver actividades y requisitos
Lo que vas a hacer
- Implementar, configurar y mapear rutas de robots en las instalaciones del cliente
- Diagnosticar y reparar fallas en sitio (eléctrico, redes, sensores) y de forma remota
- Capacitar al personal del cliente en el uso y cuidado del robot
- Atender, documentar y resolver tickets en Odoo dentro del tiempo objetivo
- Viajar a distintas plazas con tu kit de herramientas y refacciones
Lo que necesitas
- Diagnóstico eléctrico básico con multímetro
- Configuración y diagnóstico de redes WiFi y Ethernet
- 1 año o más dando soporte técnico o servicio en campo a clientes
- Manejo de un sistema de tickets (Odoo, Zendesk, ServiceNow o similar)
- Uso de herramientas de acceso remoto, como AnyDesk
- Redacción clara para documentar un caso
- Disponibilidad para viajes frecuentes y licencia de conducir vigente
Suma puntos, no es requisito
- Formación técnica en mecatrónica, electrónica, electromecánica, sistemas o TIC
- Experiencia con Odoo, sensores LiDAR o cámaras RGBD, archivos JSON
- Inglés técnico para leer documentación del fabricante
Horario
- Lunes a viernes de 8:00 a 17:30
- Guardia rotativa mensual: entre semana hasta las 18:30, sábado de 9:00 a 16:00 y domingo de 9:00 a 13:00
